Что делать, если холодно в квартире

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, отопление в течение отопительного периода должно предоставляться в жилое помещение бесперебойно и круглосуточно.

 

Нормативная температура воздуха в квартире должна составлять:

  • в жилых помещениях – не ниже +18°C (в угловых комнатах – не ниже +20°C),
  • в районах с температурой наиболее холодной пятидневки обеспеченностью 0,92 (-31°C и ниже) - в жилых помещениях – не ниже +20°C (в угловых комнатах – не ниже +22°C).        

Если температура в жилом помещении будет ниже установленной, то потребитель на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю (управляющей организации, ТСЖ, поставщику теплового ресурса) требования о безвозмездном устранении недостатка услуги и на основании подпункта «д» пункта 33 указанных Правил перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества. 

       

Свои требования необходимо изложить в письменной претензии. Претензию нужно написать в 2-х экземплярах. Один экземпляр вручается представителю управляющей компании, а на втором экземпляре – экземпляре потребителя, нужно чтобы представитель управляющей компании (ТСЖ, поставщика теплового ресурса) поставил подпись и дату получения претензии.

 

Получив претензию потребителя, управляющая компания обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт. Акт проверки является основанием для перерасчета размера платы.

 

При уклонении  управляющей компании от проверки, потребитель вправе составить акт проверки качества услуги. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома.