Право потребителя на безопасность товара

Безопасность товара (работы, услуги) – это безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации товара, а также безопасность процесса выполнения работы или оказания услуги.

 

В Законе о защите прав потребителей (ст. 7) установлены следующие требования в части безопасности товара (работы, услуги):

  • Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
  • Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если срок службы не установлен, то изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю. 

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Способы обеспечения безопасности товара (работы)

Чтобы обеспечить безопасность товара (работы), изготовитель (исполнитель) обязан его правильно хранить, транспортировать, утилизировать, указать эти правила  в  сопроводительной  документации  на  товар  (работы)  на этикетке маркировкой и иным способом, а продавец (исполнитель) должен довести эти сведения до потребителя.

 

Товары (работы, услуги), на которые установлены обязательные требования о безопасности, подлежат обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом или иными правовыми актами. Одним из способов подтверждения безопасности товара (работы, услуги) является сертификация. Перечень товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 N 982.

 

Помимо обязательной сертификации может проводиться добровольная сертификация. Она проводится на условиях договора между заявителем и органом сертификации по инициативе заявителей (изготовителей, продавцов, исполнителей) в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем.

 

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации о сертификации товара (работы), которые в соответствии с законом подлежат обязательной сертификации.

 

Если будет установлено, что при соблюдении потребителем использования, хранения, транспортировки причиняется или может быть причинен вред жизни, здоровью, имуществу потребителей, окружающей среде, изготовитель (продавец) обязан незамедлительно остановить его производство, реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях изъять из оборота и отозвать от потребителя (потребителей).

 

Если причину вреда нельзя установить, то товар изготовитель обязан снять с производства. Если изготовитель (исполнитель) не выполнит это указание, то федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей отзывает товар с внутреннего рынка в установленном законом порядке. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.