Право потребителя на возмещение вреда вследствие недостатков товара

Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы и услуги, реализуется в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, в котором устанавливается имущественная ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товара, работы, услуги.

Особенности возмещения потребителю вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы, услуги

Исходя из положений действующего законодательства можно выделить следующие особенности возмещения потребителю вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы, услуги.

 

1. Подлежит возмещению вред, который причинен жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги (п. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

 

2. Причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред подлежит возмещению в полном объеме (п. 1 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

 

3. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он или нет в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) (п. 2 ст. 14 Закона о защите прав потребителей).

 

4. Вред может возмещаться продавцом или изготовителем товара, а также исполнителем – лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (п. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей). При этом исходя из сущности внедоговорной ответственности к таким лицам также можно отнести уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

 

5. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара либо лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины (п. 1 ст. 1095 ГК РФ).

 

6. Различаются следующие сроки возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя: 

а) причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы);

б) причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вред подлежит возмещению независимо от времени причинения вред, если:

  • в нарушение требований закона срок годности или срок службы на товар (работу) не установлен;
  • лицо, которому был продан товар (выполнена работа, оказана услуга) не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге);
  • товар (результат работы) по истечении срока годности или срока службы представляет опасность для жизни и здоровья. 

7. Потребитель имеет право выбора в вопросе, к какому контрагенту обращаться с требованием возмещения вреда. В соответствии с п. 3 ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

 

В п. 4 ст. 14 Закона о защите прав потребителей установлено правило исключительной ответственности изготовителя (исполнителя): «изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет».

 

8. К основаниям освобождения от ответственности продавца, исполнителя или изготовителя,  за вред, причиненный потребителю, относятся:

  • действие непреодолимой силы при условии, если изготовитель, продавец и исполнитель докажут это;
  • нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги) при условии, если изготовитель, продавец и исполнитель докажут это. 

9. Способы возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего, а также его жизни, здоровью, определяются по общим правилам ст. 1082 и гл. 59 ГК РФ:

  • удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь) или возместить причиненные убытки;
  • при причинении гражданину увечья или ином повреждении  его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, посторонний уход, протезирование, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение. 

10. На требования о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя не распространяется исковая давность. Однако требования, предъявленные по истечении 3 лет с момента возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска (ст. 208 ГК РФ). Общий срок исковой давности равный 3 годам применяется в случае предъявления требования о возмещение вреда, причиненного имуществу.

 

11. Помимо возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы), Закон о защите прав потребителей (ст. 15) также устанавливает компенсацию морального вреда.

 

Моральный вред – физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (ст. 151 ГК РФ).

 

Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.